Devoluciones y garantía

Politica de devoluciones y garantía

Sevimatic Ocasíon vende productos reacondicionados y de ocasión. Los extremos esenciales:

• Plazo de devolución: 7 días desde la recepción del pedido.
• Envío de devolución: sin coste para el cliente (con etiqueta o recogida que gestionamos nosotros).
• Tarifa de aprovisionamiento: 10,00 EUR en cada devolución voluntaria en ese plazo.
• Derecho legal de desistimiento: puedes ejercerlo durante 14 días naturales desde la recepción. En ese caso el reembolso es íntegro (incluidos los gastos de envío originales) y NO se aplica la tarifa de aprovisionamiento; el coste del envío de la devolución corre por tu cuenta.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos por WhatsApp al 635 415 573 o por email a jesus@sevimatic.com indicando tu número de pedido (SV-XXXX-XXXXX) y el motivo. Te confirmamos los pasos y quedamos contigo para recoger el paquete o pasarte la etiqueta.

Reembolso

Cuando el producto llega a nuestro taller y pasa la revisión de estado, reembolsamos por el mismo método de pago en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución. En la devolución voluntaria dentro de los 7 primeros días se descuenta la tarifa de aprovisionamiento de 10,00 EUR; el resto se abona íntegro.

Estado estético de los reacondicionados

Cada ficha incluye el grado estético (A, B...) y, cuando aplica, sus marcas o cicatrices concretas. Los detalles estéticos ya reflejados en la ficha no son causa de devolución dentro de la opción voluntaria de 7 días; esto no afecta al desistimiento legal de 14 días ni a la garantía por mal funcionamiento.

Garantía

Equipos completos (ordenadores y portátiles): 12 meses. Baterías de portátil: 3 meses. Cargadores: 6 meses. La garantía cubre el mal funcionamiento, no los defectos estéticos descritos en la ficha. Para cualquier avería escíbenos por WhatsApp y lo resolvemos de la forma más ágil.

Exclusiones

Quedan fuera de la devolución voluntaria de 7 días los daños por uso negligente o accesorios perdidos, y tabla PRODUCTO de con licencia ya activada (se indica en cada ficha). El desistimiento legal de 14 días se mantiene según la ley.

Texto completo de compra y envíos en Condiciones de compra y Envíos y plazos.